Vanolli recibió a asociaciones de defensa de consumidores

Durante el encuentro, Vanoli destacó la necesidad de profundizar los mecanismos de supervisión y control sobre las entidades financieras y poner énfasis en la relación entre éstas y los usuarios de sus servicios, a los fines de garantizar mayor protección de sus derechos y evitar situaciones de abusos.

También se acordó la necesidad de avanzar en la definición de cursos de acción en materia de educación financiera y de promover mayor transparencia en la información que las entidades bancarias ofrecen a los usuarios.

En cuanto a educación financiera, el titular del BCRA anunció que se jerarquizó el área respectiva en el organismo que preside y destacó que el Banco Central tendrá un papel activo en esta materia. A la vez, reclamó un comportamiento similar por parte de las entidades financieras.

En materia de transparencia, se avanzará en alternativas para reglamentar la publicación de las comisiones que cobran los bancos por sus servicios.

Por otra parte, se informó que la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras está llevando adelante inspecciones específicas en las entidades para verificar el cumplimiento de la normativa vinculada con la protección de los derechos de usuarios de servicios financieros.

Cabe recordar que el Banco Central cuenta con una línea telefónica gratuita - 0800-999-6663- por medio de la cual se da respuesta a las consultas de los usuarios y se los orienta sobre cómo canalizar sus reclamos.

De la reunión participaron, además del titular del BCRA, el Superintendente de Entidades Financieras y Cambiarias, Germán Feldman, y el Vicesuperintendente, Pedro Biscay, representantes de las siguientes asociaciones: Defensa de Usuarios y Consumidores - DEUCO; Asociación Civil por la Igualdad y la Justicia; Acción del Consumidor - ADELCO; Consumidores Argentinos; Consumidores Libres Cooperativa Limitada de Provisión de Servicios de Acción Comunitaria; Unión de Usuarios y Consumidores; Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores -ADDUCC; Asociación Coordinadora de usuarios, Consumidores y Contribuyentes – ACUCC; Movimiento en Defensa de los Derechos de los Consumidores, Usuarios y del Medio Ambiente – MODECUMA.