Morandini-Derechos del pasajero

Deberán publicar en sus respectivos sitios de internet el Anexo 1 de la Resolución 1532/98 “Condiciones Generales del Contrato de Transporte Aéreo”, la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y los números de teléfono disponibles de la Autoridad de Aplicación para presentar reclamos por incumplimiento en el servicio. Las empresas que ofrecen el servicio de transporte aéreo regular de pasajeros interno e internacional deben adjuntar al billete de pasaje, en cualquiera de sus soportes, el Anexo citado y también se les exige poner a disposición de sus pasajeros ejemplares gratuitos con el texto de las normas que rigen la relación comercial.

Este proyecto promueve la difusión de los derechos a través de la información. Una difusión que le corresponde tanto al Estado como a las empresas privadas. En relación al estado, es la ANAC, la administración argentina de aviación civil la que tiene la responsabilidad de cumplir con las competencias del código aeronáutico. Entre las responsabilidades del ANAC está la protección de los derechos de los pasajeros.